Per Voice solutions intendiamo l'automazione di processi aziendali attraverso l'uso di un semplice telefono mediante la pressione dei tasti (DTMF) o l'interpretazione della voce.
L'esperienza pluriennale ci porta ad individuare due ambiti di applicazione di questa tecnologia:

• interfacce al call center, che sgravano il lavoro degli operatori per tutto quello che può essere automatizzato, con un significativo risparmio di costi;
• applicazioni semplici ma dai grandi numeri, come il tracking delle consegne o alcuni order entry (ad esempio utilizzati nel settore petrolifero).