Per Unified Communications intendiamo una serie di prodotti e soluzioni che, grazie alla convergenza su IP (anche in mobilità) di dati, voce e video, e alla integrazione con gli
ambienti applicativi (e.g. Office, CRM, ERP) assicurano comunicazioni avanzate, intuitive ed integrate nei processi di business delle aziende, ottimizzando la produttività, l'efficienza delle
persone e migliorando la soddisfazione dei propri clienti.
Le soluzioni di Unified Communications interessano sia i processi di interazione interna all'azienda, sia i canali di comunicazione con fornitori, partner e clienti.

Scarica da qui la brochure di UNIFIED COMMUNICATIONS di DS Group.

Come funziona
Le soluzioni di Unified Comunications rendono più efficaci le comunicazioni tramite presence, posta elettronica, instant messaging, voce, dati, video e web conference.
Queste funzionalità vengono integrate direttamente nelle applicazioni aziendali utilizzate comunemente (Office, CRM, ERP, ecc.), per consentire alle persone di entrare in contatto più facilmente, condividendo informazioni e documenti e riducendo spostamenti e
tempi di inattività.
In questo modo è possibile migliorare la produttività dei propri dipendenti grazie ad un'esperienza di comunicazione ed interazione avanzata, che permette di sfruttare funzionalità di rilevamento della presenza e di passare facilmente da una modalità di comunicazione all'altra (posta elettronica, messaggistica immediata, voce, dati, video e web conference) e da un dispositivo ad un altro (computer, telefono fisso, telefono mobile, palmare, ecc.).

Vantaggi
Le soluzioni di Unified Communications portano vantaggi agli utenti finali e a chi gestisce le infrastrutture tecnologiche, generando un circolo virtuoso che aiuta le aziende ad ottimizzare i processi di business e ad aumentare la produttività grazie alla convergenza delle comunicazioni.

PER GLI UTENTI
- Possibilità di passare facilmente e contestualmente da una modalità di comunicazione all'altra (posta elettronica, messaggistica
immediata, voce, dati, video e web conference) e da un dispositivo ad un altro (computer, telefono fisso, telefono mobile, palmare, ecc.).
- Configurazione delle policy di presence e possibilità di indirizzare informazioni e messaggi sul device più idoneo.
- Un solo nome e una sola password per accedere allo Smartphone, al PC, alla posta vocale e a tutte le comunicazioni.
- Integrazione con i comuni strumenti di lavoro (Office, CRM, ERP, ecc.).
- Deviazione delle chiamate su telefono fisso, cellulare, PC a seconda delle esigenze del momento.

PER I GESTORI DELLE INFRASTRUTTURE TECNOLOGICHE DELL'AZIENDA
- Utilizzo della stessa infrastruttura per il traffico dati e voce con riduzione degli investimenti per acquisto, sviluppo e manutenzione di più piattaforme.
- Gestione semplificata di dati, voce e ambienti applicativi: utenti configurati su di un unico ambiente, sistemi di controllo e tools di gestione unificati.

PER L'AZIENDA
- Miglioramento dei processi decisionali grazie alla maggiore facilità di comunicazione e collaborazione con i colleghi, i clienti ed i partner.
- Riduzione dei tempi di inattività per il personale fuori sede.
- Miglioramento del servizio per i clienti.
- Riduzione dei costi associati a formazione e spostamenti grazie alla web collaboration.
- Riduzione dei costi di telefonia e manutenzione dei sistemi.

Offerta
DS Group è in grado di offrire alle aziende una soluzione completa con servizi professionali quali:
- consulenza strategica, di change management e tecnologica
- analisi funzionale e di processo
- progettazione, implementazione e personalizzazione
- installazione e supporto sistemistico
- training e supporto tecnico

In ambito Unified Communications DS Group propone applicazioni basate sulla piattaforma Microsoft, integrabili con le soluzioni di telefonia dei principali vendor del settore. Nel proprio demo center è in grado di presentare, prima in Italia, le potenzialità dell'intera suite dei prodotti Microsoft Unified Communications integrati con l'infrastruttura Nortel (Innovative Communications Alliance).