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LinkedCube, la soluzione di business social network per beneficiare realmente degli strumenti aziendali di Knowledge Management e Unified Communication

L’evoluzione che il World Wide Web sta subendo sotto la spinta dei nuovi trend di utilizzo di internet collaborativo (WEB 2.0, Wiki, ecc) e partecipativo (social network) da parte degli utenti, ha spinto DS Group, competence center nel settore dell’information technology della Unified Communication, ad analizzare questi trend con il duplice obiettivo di migliorare la comunicazione e collaborazione aziendale sviluppando una piattaforma software che possa soddisfare le nuove esigenze del mercato.

I malesseri che maggiormente vengono riportati dai dipendenti nelle valutazioni che la Direzione del Personale aziendale svolge frquentemente, includono comunicazione carente, mancanza di partecipazione agli obiettivi aziendali, inefficienze nei processi produttivi. E’ indubbio che l’adozione di sistemi informatici di Knowledge e Document Management e di Unified Communication rappresenti un passo avanti nella gestione operativa di un’azienda; questi strumenti, già presenti da tempo sul mercato ma non adoperati  continuativamente dai dipendenti dell’azienda perchè scarsamente stimolati ad utilizzarli, inducono ulteriori rallentamenti dei processi interni con conseguenze tangibili nella produttività aziendale e inevitabili inefficienze. Ecco allora che il “social network” opportunamente calato all’interno dei processi aziendali, può diventare uno stimolo per il dipendente ad utilizzare con maggiore continuità gli strumenti informatici messi già a disposizione.

DS Group, proponendolo come strumento interno già agli inizi del 2009, ha deciso di sviluppare LinkedCube, una piattaforma che attraverso un portale internet aziendale abiliti le tre dimensioni della comunicazione aziendale: il knowledge management, la unified communication, il social network. Attraverso l’adozione di strumenti tipici di un social network quali community, bacheca, profili, forum, wiki, sistemi di gestione feed RSS, ecc., LinkedCube stimola il dipendente ad entrare sul portale aziendale dove potrà disporre anche di:

• un sistema di archiviazione documentale certificato dall’azienda e basato su metadati ma anche su parole chiave (“tag”) che semplificano e accelerano il reperimento delle informazioni e incrementano la collaborazione tra colleghi avvicinandoli alla filosofia del web semantico; la piattaforma di riferimento è Microsoft Sharepoint;
• un sistema di unified communication che grazie alla “presence” integrata nel portale dovunque vi sia un riferimento all’individuo (l’autore di un documento, la rubrica aziendale, il proprio network) favorisca il contatto tra colleghi che può avvenire via comunicazione vocale su IP, istant messaging, aula virtuale; la piattaforma di riferimento è Microsoft Lync

Novità: in sinergia con la piattaforma di DS Group businessPad, la componente di document management di LinkedCube può essere fruita anche su PAD multitouch attraverso il modulo businessContent nativamente integrato con Microsoft Sharepoint attraverso il protocollo di comunicazione standard WEB DAV.

LinkedCube è un generatore ed aggregatore di informazioni prodotte da tutte le risorse che operano in azienda, regolamentate attraverso un’organizzazione che faciliti il reperimento e riutilizzo delle informazioni divenendo così un reale valore aziendale; RSS, tag, catalogazioni (clipping), community, insieme  con un set di “regole” per la pubblicazione dei dati permette di evitare la dispersione di dati e informazioni.

Benfici per gli operatori e benefici per l’Azienda.
La possibilità lasciata all’utente di personalizzare le componenti del sistema quali il proprio profilo, la gestione del network di colleghi di cui fa parte, le community aziendali a cui iscriversi e le pillole informative RSS a cui abbonarsi favoriscono ulteriormente l’utilizzo del sistema; il team building rafforzato dall’uso di community e unified communication avvicina l’azienda ai dipendenti anche quelli operanti sul territorio mentre la condivisione di obiettivi e interessi aziendali veicolati dal portale, l’uso del social network anche con finalità ludiche hanno l’obiettivo di consolidare i rapporti tra colleghi, abbassare il turnover e migliorare la valutazione positiva dell’azienda da parte del dipendente.