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Work Force Management di DS Group, una soluzione integrata per la pianificazione e gestione delle attività di manutenzione

I Clienti chiedono più qualità nel servizio e migliore reattività a disservizi inaspettati; la chiave del successo consiste quindi in una gestione più efficiente delle squadre di manutenzione.
La piattaforma di Mobile Work Force Management di DS Group fornisce tutti gli strumenti per rendere la vostra workforce più efficace, veloce e con un inferiore costo di gestione.

La soluzione Work Force Management di DS Group è una soluzione di Enterprise Work Force Management (EWFM) che, basata su un’infrastruttura “mobile”, consente di pianificare ed eseguire ogni intervento sul campo, ottimizzando l’assegnazione e l’invio degli ordini di lavoro, monitorandone lo stato di avanzamento e misurando le prestazioni delle risorse sul campo.

Dopo più di un decennio di attività nella progettazione e sviluppo di soluzioni per l’automazione del personale mobile, DS Group propone una soluzione di Work Force Management in grado di gestire aziende dotate di piccole o grandi reti di manutenzione, così flessibile da soddisfare le esigenze anche di gruppi separati di utenti, adattandosi nel tempo alle variazioni dei requisiti e ai cambiamenti nei processi di manutenzione.

Una soluzione integrata per la vostra intera workforce, la piattaforma Work Force Management di DS Group gestisce i vostri mobile workers ovunque siano, qualunque attività di manutenzione, servizio, riparazione stiano effettuando, sia pianificata sia straordinaria.
Attraverso una visione centralizzata del Mobile Work Force Management, la soluzione di DS Group migliora l’efficienza aziendale sia del singolo manutentore che di tutta la workforce aziendale.

Ecco solo alcune delle funzionalità della piattaforma Work Force Management di DS Group:

ASSEGNAZIONE

• Assegnazione tramite cartografia
• Gestione scadenze
• Tracking veicoli e monitoring attività
• Gestione delle eccezioni

INVENTORY

• Tracking inventario
• Reperimento materiali
• Monitoring utilizzo materiali
• Approvvigionamento

MOBILITY

• Applicazione mobile
• Time & Activity Reporting
• Supporto multidevice
• Cartografia su dispositivo mobile
• Schede tecniche e disegni

SINCRONIZZAZIONE DATI

• Compressione dati
• Cifratura dati
• Modalità online e offline

INTEGRAZIONE

• Interfaccia programmabile
• Adattatori standard
• Integrazione con sistemi legacy
• Integrazione con sistemi di generazione ordini di lavoro

BUSINESS INTELLIGENCE

• Configurazione KPI
• Monitoring
• Reporting web-based
• Archivio storico

Caratteristiche della soluzione
La piattaforma Work Force Management di DS Group consente di migliorare il servizio al cliente incrementando la customer satisfaction. La corretta trasmissione dei dati da e per il campo è garantita dall’architettura del sistema che ne consente un utilizzo in modalità online e in tempo reale ma anche in assenza di copertura di rete 3G. Riducendo i costi di gestione e aumentando la produttività della workforce, aumenta dì conseguenza l’efficienza complessiva dei processi con l’eliminazione di procedure e workflow ancora basati su carta, fax e voce. Inoltre, attraverso un miglior controllo sulle attività in campo, l’azienda può finalmente realizzare un’analisi più accurata dei dati ottenendo informazioni strategiche in tempo reale.

La piattaforma di Mobile Work Force Management di DS Group utilizza in modo ottimale la vostra risorsa più preziosa: la vostra workforce mobile, capace di migliorare il servizio offerto ai clienti con una più efficiente risposta alle loro richieste permettendo di guadagnare in efficienza e risparmiare in costi e tempo e ottimizzando di conseguenza il ritorno dell’investimento. Con la soluzione Work Force Management di DS Group le aziende raggiungono elevati e quantificabili miglioramenti della produttività, quali:

• 30-50% di riduzione dei tempi di viaggio
• 10-30% in più di attività completate
• 20-30% aumento della disponibilità di risorse e servizi
• 20-40% miglioramento dei tempi di risposta