Dall’Omnichannel al Visual Commerce

Dall’Omnichannel al Visual Commerce

Oggi abbiamo partecipato alla tavola rotonda ‘Dall’omnichannel al visual commerce’ organizzata da Retail Institute – per approfondire la conoscenza dei canali di gestione della relazione e della vendita online e offline, le opportunità di implementazione strategica dei diversi strumenti e del processo di fidelizzazione del cliente digitale.

Gestire in modo integrato il punto vendita fisico con i canali digitali è la chiave

del successo delle più moderne realtà aziendali: una sinergia che permette di

veicolare un’esperienza di acquisto completa, in grado di fidelizzare i propri

clienti e generare nuove revenue.

 

L’omnicanalità offre al consumatore la possibilità di interagire con i brand

attraverso ogni singolo touchpoint, di veder soddisfatti i propri bisogni ovunque

si trovi, cogliendo il vantaggio di una customer experience personalizzata.

 

#visual commerce #fidelizzazione del cliente digitale #gestione integrata #omnicanalità