Demandware diventa Salesforce Commerce Cloud

Demandware diventa Salesforce Commerce Cloud

Demandware entra nella Customer Success Platform come Salesforce Commerce Cloud.

A seguito dell’acquisizione di Demandware da parte di Salesforce, la scorsa settimana a Dallas durante il convegno Shop.org è stata presentata ufficialmente Salesforce Commerce Cloud, piattaforma dedicata a tutte le aziende che vogliono trasmettere un’immagine coerente e sinergica attraverso tutti i possibili canali di e-commerce: web, social, mobile. Il valore portato della piattaforma di e-commerce omnichannel di Demandware va quindi ad integrarsi agli altri aspetti e servizi legati al cloud di Salesforce.

In qualità di partner di Demandware con diversi progetti di e-commerce attivi, DS Group diventa quindi anche partner di Salesforce con l’obiettivo di offrire ulteriore valore aggiunto per i propri clienti sul filone del retail omnichannel, arricchendo il proprio portafoglio di offerta in questo ambito ad oggi così composto:

Nell’epoca del “consumatore connesso”, grazie a Salesforce Commerce Cloud è possibile trasformare il modo in cui i consumatori si connettono: grazie a Salesforce Commerce Cloud le aziende possono fornire un’esperienza di acquisto personale, coinvolgente e unificata, che va dalla discovery all’acquisto, assistendo il cliente finale in tutte le fasi dell’esperienza.

Per soddisfare le crescenti aspettative dei consumatori, Salesforce sta integrando funzionalità che rendono lo shopping attraverso i diversi canali facile, divertente e personale. Due esempi:

  • Salesforce Commerce Cloud è tra le prime soluzioni a supportare il sistema di pagamento ApplePay; la nuova integrazione permette di fare il checkout del pagamento in tutta sicurezza con un solo clic, per effettuare pagamenti sul web e sui dispositivi mobile;
  • Salesforce Commerce Cloud è integrato con Salesforce Einstein, piattaforma di intelligenza artificiale che consentirà ai retailer di inviare comunicazioni pertinenti ai propri clienti offrendo consigli personalizzati su prodotti, risultati di ricerca e altro ancora.

Demandware dunque diventa il nuovo Commerce Cloud ed entra a far parte della piattaforma di CRM numero uno al mondo trasformandosi in uno strumento sempre più raffinato e abilitante nella costruzione dell’omnicanalità.


Per ulteriori informazioni: Salesforce Commerce Cloud.