Vi presentiamo la ns soluzione di Intelligenza Artificiale per la categorizzazione degli intent delle chiamate in ingresso a un contact center.
Si tratta di un motore semantico integrato con una rete neurale adeguatamente addestrata in grado di ricevere le richieste del cliente tramite riconoscimento vocale e indirizzare la chiamata al ramo del risponditore più appropriato, andando a gestire automaticamente le principali macro-intenzioni (acquisto, modifica, reclamo, comunicazione con operatore, spam).
Scopri di più attraverso la ns video-demo: LINK