Blog
Novità, tendenze e approfondimenti legati alla trasformazione digitale multicanale delle aziende
Unisciti al nostro Team !
Siamo una squadra in continua crescita con la passione per l’innovazione e per la ricerca tecnologica. Attualmente siamo alla ricerca delle seguenti posizioni: - New Business Sales Specialist - Helpdesk - Android Developer - Java Backend Developer - Analista tecnico...
Riuscirà anche in Italia l’eCommerce a crescere?
L'eCommerce continua la sua crescita ma rappresenta ancora una piccola parte degli acquisti complessivi degli italiani: riuscirà anche in Italia il Retail a crescere in competitività e innovazione con la spinta dell'eCommerce? Vi invitiamo a leggere il seguente...
#timetogrowup
Il 2020 si apre in DS Group con nuovi e ulteriori incontri dedicati al progetto Performance Appraisal che prevede il coinvolgimento di tutti i dipendenti al fine di una crescita collettiva attraverso l’identificazione e una concreta valorizzazione delle competenze del...
Intelligenza Artificiale & Contact Center
Vi presentiamo la ns soluzione di Intelligenza Artificiale per la categorizzazione degli intent delle chiamate in ingresso a un contact center. Si tratta di un motore semantico integrato con una rete neurale adeguatamente addestrata in grado di ricevere le richieste...
Customer experience e AI: come migliora la relazione brand-cliente
Customer Experience e Intelligenza Artificiale risultano sempre più un binomio vincente per migliorare l’interazione tra brand e cliente. Lo confermano le analisi di Gartner, che prevede una relazione fra impresa e cliente gestita, entro il 2020, per l’85% attraverso...
L’ultimo miglio della Customer Experience
Secondo il nostro CEO, Romeo Quartiero, il mondo del retail deve ancora metabolizzare l’enorme trasformazione che lo smartphone ha portato nella nostra quotidianità. Se il negozio fisico manterrà la sua importanza, il cambiamento dovrà investire il personale dei punti...
Retail Transformation. Uno scaffale pieno di dati.
Davanti al crescente successo dell’e-commerce, il negozio fisico non perde la sua centralità. Diventando anzi lo snodo fondamentale di una strategia di cambiamento che moltiplicherà il flusso di informazioni da e verso i vari luoghi della vendita. Vi segnaliamo...
Intelligenza Artificiale, come le aziende italiane possono far meglio
Forse mai come in quest’anno che sta per chiudersi l’Intelligenza Artificiale è stato un argomento capace di attirare l’attenzione di un pubblico vasto. Un anno da ricordare, ma con ampi margini di miglioramento, secondo il presidente dell’Associazione Italiana per...
Incontriamoci al NRF 2020!
Dal 12 al 14 gennaio DS Group sarà presente a New York al National Retail Federation 2020: la più grande manifestazione Retail del mondo! Veniteci a trovare al BOOTH #6042/Level 3 del Javits Center c/o lo stand del nostro partner C2RO dove vi verrà presentata...
Risultati della Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience 2019
Oggi abbiamo partecipato al Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca dell'Osservatorio Omnichannel Customer Experience 2019. Ecco alcune interessanti evidenze emerse: Nel 70% delle aziende grandi e medio-grandi si parla di omnicanalità ai vertici...
Data Science: per AI e ML servono integrazione e interoperabilità
A livello enterprise, valorizzare realmente i modelli d’intelligenza artificiale e machine learning significa implementare piattaforme di data science unificanti: soluzioni in grado, quindi, di supportare non solo la grande varietà di tool utilizzati dagli...
Retail & Omnichannel Forum 2019
Recentemente abbiamo partecipato al "Retail & Omnichannel Forum", un interessante evento di RCS Academy sul tema della Retail Revolution, presso la sede del Corriere della Sera. Consumatore, tecnologia e scelte strategiche delle aziende. Come impatta il...