Una suite unica: customer centric e omnichannel

Combenia è la piattaforma innovativa che consente di automatizzare tutte le fasi della vendita assistita, sia B2B che B2C, attraverso tre modalità: fisica, a distanza e self-service, offrendo al cliente la migliore esperienza integrata.

I vantaggi di Combenia

Grazie a Combenia, i brand possono ottimizzare le operazioni di vendita, in modo completo e flessibile, adattandosi alle diverse esigenze del mercato moderno.

Unica console

La console di amministrazione della suite, potenziata dall’intelligenza artificiale, armonizza i vari attori e moduli in un unico ecosistema, permettendo ai brand di gestire e coordinare tutte le attività in un’unica soluzione.

Integrazione B2B e B2C

Combenia facilita le interazioni tra brand, sales assistant/agenti di vendita, wholesaler e clienti finali B2B e B2C, garantendo una comunicazione continua su tutti i punti di contatto e consentendo ai brand di offrire un’esperienza omnicanale trasparente.

Gestione centralizzata

Un unico punto di controllo che consente di ottimizzare le vendite assistite su più canali. Questa gestione centralizzata permette ai brand di: monitorare in tempo reale le prestazioni di ciascun canale, coordinare le attività dei sales assistant e degli agenti di vendita e adattare rapidamente le strategie di vendita.

Tre modalità di vendita

La piattaforma consente di gestire i clienti ovunque si trovino, tramite tre modalità di vendita assistita: fisica, a distanza e self-service. Questa flessibilità permette ai brand di massimizzare l’interazione con il cliente, ottimizzando così le opportunità di business.

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I moduli Combenia

Sales Force Automation​

Modulo B2B che consente agli agenti di vendita di automatizzare le attività di vendita, come la gestione dei contatti, il monitoraggio degli ordini e la reportistica, aumentando l’efficienza degli agenti e ottimizzando l’intero processo commerciale.

Clienteling

Modulo B2C per i sales assistant che consente di offrire esperienze altamente personalizzate, aumentando la fedeltà dei tuoi clienti finali e incrementando le vendite in negozio. ​

Distance Sales

Modulo B2B e B2C che ottimizza la gestione delle vendite da remoto, assicurando interazioni efficaci come in presenza, grazie a soluzioni innovative basate sull’intelligenza artificiale.

Order Hub

Modulo B2B che offre ai clienti business una piattaforma intuitiva per effettuare ordini in tempo reale, consultare lo storico degli acquisti e monitorare le spedizioni con facilità.

Customer Engagement

Modulo B2C che semplifica l’ingaggio dei clienti finali, grazie a diversi canali di comunicazione: chat, messaggi instantanei (es. whatsapp), calendar e QR Code, migliorando l’esperienza di interazione con il brand e incrementando le vendite.

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Combenia

Porta ad un altro livello l’esperienza di vendita assistita.

DS Group ti supporta nelle attività di vendita con una soluzione multipiattaforma e multidevice, facilmente integrabile con i sistemi aziendali esistenti.

Approccio omnicanale

Rivoluziona l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti, garantendo continuità tra canali fisici e digitali e offrendo interazioni fluide e coerenti, in store, a distanza o in modalità self-service.

Esperienza personalizzata

Metti il cliente al centro, offrendo un’esperienza su misura basata su preferenze, storico acquisti e comportamenti, per far sentire ogni cliente «coccolato» e al centro dell’attenzione.

Intelligenza Artificiale

Potenzia il team di vendita con suggerimenti intelligenti. L’AI analizza il profilo del cliente e i dati di acquisto per proporre la Best Next Action, supportando strategie di up-selling, cross-selling e fidelizzazione.

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Distance Sales

Il nuovo canale di contatto e di vendita.

La soluzione Distance Sales di DS Group è la nuova dinamica di acquisto assistita e customizzata, il meglio della shopping experience tra store fisico ed e-commerce.

Distance Sales Platform - 1to1 Live Shopping

Interazione comoda ed efficiente

Una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e comoda.

Endless Aisle

I sales assistant possono mostrare l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali, creare look ad hoc per il cliente.

Suggerimenti personalizzati

Grazie all’Intelligenza Artificiale, i sales assistant possono proporre al cliente suggerimenti personalizzati, migliorando l’esperienza d’acquisto e aumentando le opportunità di vendita.

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Intelligenza Artificiale

Agentic AI. La nuova era dell’AI applicata.

DS Group ti accompagna nell’integrazione di agenti intelligenti e autonomi, capaci di generare valore concreto nei processi aziendali.

Agentic AI per il business

Entro il 2028, il 33% delle applicazioni aziendali integrerà agenti autonomi e il 15% delle decisioni sarà affidato a loro.

Efficienza operativa

Gli agenti AI automatizzano i task ripetitivi, ottimizzano i processi e liberano risorse per attività a maggior valore strategico.

Accessibile a tutti

Soluzioni modulari e no-code che rendono l’Agentic AI accessibile ad ogni funzione aziendale, accelerando l’adozione e alimentando l’innovazione.

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Mobile Solutions

La nostra expertise al servizio del tuo business.

DS Group è leader nella progettazione e nello sviluppo di software su misura per ogni processo di business in mobilità.

Attività di vendita

Le nostre Mobile Solutions consentono sempre la presenza degli agenti di vendita nei momenti rilevanti di contatto con il cliente, in fisico e da remoto.

Operazioni on field

Le soluzioni permettono al personale sul campo di svolgere attività operative direttamente sui dispositivi mobili.

Customer oriented

Tra le Mobile Solutions sono comprese soluzioni B2C destinate ai consumatori finali, per gestire il rapporto e l’interazione tra cliente e azienda.

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Data Analytics

Si migliora solo ciò che si misura.

Nel suo offering, DS Group include i più avanzati metodi di Data Analytics, per l’acquisizione e l’elaborazione dei dati aziendali.

Strategia alla guida

Attraverso i processi di Data Analytics, DS Group fornisce report e indicatori utili alle aziende per promuovere al meglio il proprio business.

Power BI di Microsoft

I nostri Data Scientist sono specializzati in Power BI di Microsoft per trasformare grandi quantità di dati in informazioni strategiche.

Business Intelligence e Business Analytics

La combinazione di questi due asset ottimizza le informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali, migliorando la soddisfazione dei clienti.

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