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Combenia è l’innovativa piattaforma che potenzia il Sales Assistant nella gestione dei propri clienti, ovunque essi si trovino, tramite tre modalità di vendita assistita: in negozio, a distanza e Self-Service.
Supporta gli assistenti alle vendite durante l’intero processo d’acquisto del cliente.
Il Sales Assistant può avere accesso immediato alla scheda di dettaglio del cliente o dei prodotti.
È possibile inserire in Shopping Bag anche prodotti non presenti in negozio.
Il pagamento viene gestito direttamente tramite la piattaforma evitando code alla cassa.
Il modulo Distance Sales di Combenia, consente ai Sales assistant di supportare il cliente ovunque si trovi attraverso una speciale videochiamata “one to one”.
Durante la sessione, l’assistente può utilizzare i suggerimenti dell’AI basati sul profilo del cliente sugli acquisti precedenti, per mostrare prodotti mirati.
Può creare outfit in diretta o, per meglio evidenziare le caratteristiche di un prodotto, il Sales Assistant può mostrarlo dal vivo.
Infine, il cliente può acquistare effettuando un pagamento sicuro direttamente sulla piattaforma, con l’assistente alle vendite sempre presente.
Combenia è l’unica piattaforma ad abilitare l’innovativa modalità di vendita “Assisted Self-Service”.
Il Sales Assistant può preparare un outfit con dei nuovi prodotti e mandarlo al cliente.
Il cliente visualizzerà il nuovo look con un tap sul link.
In questo ambiente il cliente potrà interagire via chat con il suo assistente di vendita o richiederlo in una sessione live.
Una volta deciso all’acquisto, potrà comperare in autonomia i nuovi prodotti, procedendo al pagamento.
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DS Group supporta le attività di vendita attraverso una soluzione multipiattaforma e multidevice, integrabile con i sistemi aziendali.
Gestione all in one
Ottimizza la gestione dei processi di raccolta ordine e di reso da parte degli agenti di vendita, da un unico device.
Contenuti aggiornati
Permette di visualizzare comodamente cataloghi, listini e dati sempre aggiornati sulla disponibilità dei prodotti.
Controllo delle vendite
Monitoraggio delle vendite e delle performance in tempo reale.
Distance Sales è la nuova dinamica di acquisto assistita e customizzata, il meglio della shopping experience tra store fisico ed e-commerce.
Interazione comoda ed efficiente
Una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e comoda.
Endless Aisle
I sales assistant possono mostrare l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali e creare look ad hoc per il cliente.
Pagamento e consegna
Il processo di Distance Sales si conclude con il pagamento online da parte del cliente e la consegna a domicilio o il ritiro presso il negozio di fiducia.
La risposta tailor-made alle esigenze di efficienza e competitività dei clienti, grazie all’ uso integrato dell’Intelligenza Artificiale.
L’AI per il business
Oltre il 15% dei servizi di relazione con i clienti è gestito da software di intelligenza artificiale.
Aumento del ROI
Gli investimenti nell’Artificial Intelligence comportano l’aumento della competitività e una significativa ascesa del ROI.
4 soluzioni
Le nostre quattro principali soluzioni di AI sono: riconoscimento vocale, chatbot (assistenti virtuali intelligenti), computer vision e analisi predittiva.
Nel suo offering, DS Group include i più avanzati metodi di Data Analytics, per l’acquisizione e l’elaborazione dei dati aziendali.
Strategia alla guida
Attraverso i processi di Data Analytics, DS Group fornisce report e indicatori utili alle aziende per promuovere al meglio il proprio business.
Power BI di Microsoft
I nostri Data Scientist sono specializzati in Power BI di Microsoft per trasformare grandi quantità di dati in informazioni strategiche.
Business Intelligence e Business Analytics
La combinazione di questi due asset ottimizza le informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali, migliorando la soddisfazione dei clienti.
DS Group è leader nella progettazione e nello sviluppo di software su misura per ogni processo di business in mobilità.
Attività di vendita
Le nostre Mobile Solutions consentono sempre la presenza degli agenti di vendita nei momenti rilevanti di contatto con il cliente, in fisico e da remoto.
Operazioni on field
Le soluzioni permettono al personale sul campo di svolgere attività operative direttamente sui dispositivi mobili.
Customer oriented
Tra le Mobile Solutions sono comprese soluzioni B2C destinate ai consumatori finali, per gestire il rapporto e l’interazione tra cliente e azienda.