La nuova dinamica di acquisto assistita e personalizzata

Con Distance Sales, DS Group offre un inedito canale di vendita e di contatto. Distance Sales garantisce infatti il meglio della shopping experience tra store fisico ed e-commerce. Gli utenti hanno così la possibilità di provare una total experience personalizzata dell’acquisto in-store, pur effettuandolo da remoto. Al contempo, Distance Sales propone ai sales assistant una piattaforma semplice da usare e facilmente integrabile: il processo di vendita viene arricchito con contenuti e strumenti digitali ottimizzati per massimizzare ogni opportunità di selling.

Scopri subito la nuova dinamica di acquisto assistita e customizzata.

I vantaggi competitivi di Distance Sales

Distance Sales Platform - 1to1 Live Shopping

Interazione comoda ed efficiente

Distance Sales ti offre una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e vissuta comodamente.

Bespoke e human touch

DS Group ti fornisce una piattaforma di Distance Sales tailor-made per le tue esigenze di business. Le competenze dei tuoi sales assistant sono abilitate da strumenti digitali che potenziano il valore aggiunto del contatto umano.

Endless aisle

I tuoi sales assistant possono mostrare efficacemente l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali per arricchire la descrizione dei prodotti (anche con render 3D, video e schede di dettaglio) e creare look ad hoc per il cliente.

Clienteling

Calendarizzi gli appuntamenti dei tuoi clienti gestendo al meglio il tuo team di vendita. Abiliti puntuali attività di follow-up sfruttando le funzionalità della piattaforma.

Next Best Action

Puoi monitorare ogni esperienza di vendita: i suggerimenti in tempo reale attivati dall’Intelligenza Artificiale garantiscono la piena soddisfazione del tuo cliente.

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I 5 step di Distance Sales

Lead generation

Promuovi Distance Sales sui tuoi canali digital (web, social, DEM). Invita i tuoi clienti a una visita a distanza dello store direttamente dal loro device, garantendo un sales assistant dedicato.

Engagement

Il cliente sceglie data, orario, store e sales assistant per la visita virtuale dello store. Viene quindi inviato un link di accesso. Questa è soltanto una delle diverse modalità di ingaggio del cliente che Distance Sales offre.

Welcome to Distance Sales

Con un device dedicato, il sales assistant mostra lo store e i prodotti all’utente connesso da remoto. La cerimonia di vendita è naturale, proprio come in negozio.

Pagamento e consegna

Il processo di Distance Sales si conclude con il pagamento online e la consegna a domicilio. Il cliente può anche scegliere il ritiro dell’ordine presso il suo negozio di fiducia.

Verifica stato della consegna e follow-up

Il cliente può seguire lo stato della delivery in tempo reale. Con le informazioni raccolte il brand può attivare azioni di marketing finalizzate alla fidelizzazione.

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Distance Sales per il Fashion

Con Distance Sales, DS Group consegna ai brand del Fashion una nuova modalità immersiva all’interno della quale il sales assistant dedicato condivide una total experience con il proprio cliente e lo guida secondo i tempi e le regole della cerimonia di vendita in boutique: new collection, outfit e consulenza personalizzata sono proposti da remoto.

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Distance Sales. Un’implementazione di successo targata DS Group

Consulenza per l’organizzazione del “cerimoniale digitale” con un approccio su misura, attraverso la creazione di un canale esclusivo dedicato a ogni cliente.

Creazione dei rendering degli asset necessari per il catalogo digitale, con prodotti e ambientazioni virtuali.

Training personalizzato, affiancamento e supporto costante.

Integrazione con l’ecosistema aziendale e con gli strumenti di pagamento automatico.

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Distance Touch

#1 Live Video Shopping Platform

Distance Touch facilita e incentiva il rapporto tra le aziende e i loro clienti.

Distance Touch - DS Group

Nuovo canale di vendita assistita a distanza

Ti forniamo una piattaforma tailor-made per le tue esigenze di business. Le competenze dei sales assistant sono potenziate da strumenti digitali che abilitano il valore aggiunto del contatto umano.

Comodità ed efficienza per il cliente

Distance Touch ti offre una nuova esperienza di acquisto, non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in negozio. Una customer experience unica e vissuta comodamente.

Una soluzione “corporate” governata centralmente

L’azienda centralmente definisce la Customer Experience: l’insieme dei contenuti da condividere seguendo il flusso stabilito, con indicazioni di risposte a eventuali quesiti e messaggi da trasferire al cliente.​

Approfondisci

Sales Agents App

Il supporto per le tue sales activity in mobilità.

DS Group supporta le attività di vendita attraverso una soluzione multipiattaforma e multidevice, integrabile con i sistemi aziendali.

Gestione all in one

Ottimizza la gestione dei processi di raccolta ordine e di reso da parte degli agenti di vendita, da un unico device.

Contenuti aggiornati

Permette di visualizzare comodamente cataloghi, listini e dati sempre aggiornati sulla disponibilità dei prodotti.

Controllo delle vendite

Monitoraggio delle vendite e delle performance in tempo reale.

Approfondisci

Distance Sales

Il nuovo canale di contatto e di vendita.

Distance Sales è la nuova dinamica di acquisto assistita e customizzata, il meglio della shopping experience tra store fisico ed e-commerce.

Distance Sales Platform - 1to1 Live Shopping

Interazione comoda ed efficiente

Una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e comoda.

Endless Aisle

I sales assistant possono mostrare l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali e creare look ad hoc per il cliente.

Pagamento e consegna

Il processo di Distance Sales si conclude con il pagamento online da parte del cliente e la consegna a domicilio o il ritiro presso il negozio di fiducia.

Approfondisci

Artificial Intelligence

Una commodity indispensabile.

La risposta tailor-made alle esigenze di efficienza e competitività dei clienti, grazie all’ uso integrato dell’Intelligenza Artificiale.

L’AI per il business

Oltre il 15% dei servizi di relazione con i clienti è gestito da software di intelligenza artificiale.

Aumento del ROI

Gli investimenti nell’Artificial Intelligence comportano l’aumento della competitività e una significativa ascesa del ROI.

4 soluzioni

Le nostre quattro principali soluzioni di AI sono: riconoscimento vocale, chatbot (assistenti virtuali intelligenti), computer vision e analisi predittiva.

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Data Analytics

Si migliora solo ciò che si misura.

Nel suo offering, DS Group include i più avanzati metodi di Data Analytics, per l’acquisizione e l’elaborazione dei dati aziendali.

Strategia alla guida

Attraverso i processi di Data Analytics, DS Group fornisce report e indicatori utili alle aziende per promuovere al meglio il proprio business.

Power BI di Microsoft

I nostri Data Scientist sono specializzati in Power BI di Microsoft per trasformare grandi quantità di dati in informazioni strategiche.

Business Intelligence e Business Analytics

La combinazione di questi due asset ottimizza le informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali, migliorando la soddisfazione dei clienti.

Approfondisci

Mobile Solutions

La nostra expertise al servizio del tuo business.

DS Group è leader nella progettazione e nello sviluppo di software su misura per ogni processo di business in mobilità.

Attività di vendita

Le nostre Mobile Solutions consentono sempre la presenza degli agenti di vendita nei momenti rilevanti di contatto con il cliente, in fisico e da remoto.

Operazioni on field

Le soluzioni permettono al personale sul campo di svolgere attività operative direttamente sui dispositivi mobili.

Customer oriented

Tra le Mobile Solutions sono comprese soluzioni B2C destinate ai consumatori finali, per gestire il rapporto e l’interazione tra cliente e azienda.

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Wholli

La nuova partnership tra brand e wholesaler.

La nuova esclusiva business suite integrata di DS Group per i Fashion brand che massimizza le vendite.

Per il brand

Ai brand del Fashion consente di ottimizzare la gestione degli stock in ottica unificata e di generare business, con visibilità del sell-out in tempo reale.

Per i wholesaler

I wholesaler incrementano le vendite full-price disponendo di uno stock “endless aisle”, per un presidio qualificato del brand sul territorio.

Bespoke

Le soluzioni disponibili in cloud sono personalizzabili, per rispondere su misura alle esigenze del brand.

Approfondisci

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