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Da 30 anni DS Group è l’innovation consultant per i brand di ogni business, grazie a soluzioni studiate su misura secondo i canoni del lusso e prodotti performanti in ottica di digital evolution e unified commerce.
Creiamo nuove forme di innovazione digitale, per fornirti asset efficaci nel tuo business.
Offriamo alti standard di qualità e performance, con un offering inedito per la tua azienda.
Promuoviamo uno sviluppo digital sostenibile, che soddisfi i bisogni di ogni utente in ottica human-centric.
Distance Touch facilita e incentiva il rapporto tra le aziende e i loro clienti.
Nuovo canale di vendita assistita a distanza
Ti forniamo una piattaforma tailor-made per le tue esigenze di business. Le competenze dei sales assistant sono potenziate da strumenti digitali che abilitano il valore aggiunto del contatto umano.
Comodità ed efficienza per il cliente
Distance Touch ti offre una nuova esperienza di acquisto, non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in negozio. Una customer experience unica e vissuta comodamente.
Una soluzione “corporate” governata centralmente
L’azienda centralmente definisce la Customer Experience: l’insieme dei contenuti da condividere seguendo il flusso stabilito, con indicazioni di risposte a eventuali quesiti e messaggi da trasferire al cliente.
DS Group supporta le attività di vendita attraverso una soluzione multipiattaforma e multidevice, integrabile con i sistemi aziendali.
Gestione all in one
Ottimizza la gestione dei processi di raccolta ordine e di reso da parte degli agenti di vendita, da un unico device.
Contenuti aggiornati
Permette di visualizzare comodamente cataloghi, listini e dati sempre aggiornati sulla disponibilità dei prodotti.
Controllo delle vendite
Monitoraggio delle vendite e delle performance in tempo reale.
Distance Sales è la nuova dinamica di acquisto assistita e customizzata, il meglio della shopping experience tra store fisico ed e-commerce.
Interazione comoda ed efficiente
Una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e comoda.
Endless Aisle
I sales assistant possono mostrare l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali e creare look ad hoc per il cliente.
Pagamento e consegna
Il processo di Distance Sales si conclude con il pagamento online da parte del cliente e la consegna a domicilio o il ritiro presso il negozio di fiducia.
La risposta tailor-made alle esigenze di efficienza e competitività dei clienti, grazie all’ uso integrato dell’Intelligenza Artificiale.
L’AI per il business
Oltre il 15% dei servizi di relazione con i clienti è gestito da software di intelligenza artificiale.
Aumento del ROI
Gli investimenti nell’Artificial Intelligence comportano l’aumento della competitività e una significativa ascesa del ROI.
4 soluzioni
Le nostre quattro principali soluzioni di AI sono: riconoscimento vocale, chatbot (assistenti virtuali intelligenti), computer vision e analisi predittiva.
Nel suo offering, DS Group include i più avanzati metodi di Data Analytics, per l’acquisizione e l’elaborazione dei dati aziendali.
Strategia alla guida
Attraverso i processi di Data Analytics, DS Group fornisce report e indicatori utili alle aziende per promuovere al meglio il proprio business.
Power BI di Microsoft
I nostri Data Scientist sono specializzati in Power BI di Microsoft per trasformare grandi quantità di dati in informazioni strategiche.
Business Intelligence e Business Analytics
La combinazione di questi due asset ottimizza le informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali, migliorando la soddisfazione dei clienti.
DS Group è leader nella progettazione e nello sviluppo di software su misura per ogni processo di business in mobilità.
Attività di vendita
Le nostre Mobile Solutions consentono sempre la presenza degli agenti di vendita nei momenti rilevanti di contatto con il cliente, in fisico e da remoto.
Operazioni on field
Le soluzioni permettono al personale sul campo di svolgere attività operative direttamente sui dispositivi mobili.
Customer oriented
Tra le Mobile Solutions sono comprese soluzioni B2C destinate ai consumatori finali, per gestire il rapporto e l’interazione tra cliente e azienda.
La nuova esclusiva business suite integrata di DS Group per i Fashion brand che massimizza le vendite.
Per il brand
Ai brand del Fashion consente di ottimizzare la gestione degli stock in ottica unificata e di generare business, con visibilità del sell-out in tempo reale.
Per i wholesaler
I wholesaler incrementano le vendite full-price disponendo di uno stock “endless aisle”, per un presidio qualificato del brand sul territorio.
Bespoke
Le soluzioni disponibili in cloud sono personalizzabili, per rispondere su misura alle esigenze del brand.
Abbiamo affiancato Vorwerk Folletto Italia nel suo processo di trasformazione digitale realizzando un tool di Order Management per gli agenti della rete commerciale e ottenendo notevoli benefici in termini di efficienza del processo di vendita e di qualità del servizio.
La nostra soluzione Smart Showroom ha permesso a un rinomato brand del Fashion di attivare, in tempi rapidi con successo, un nuovo canale di contatto per condividere con i propri buyer l’esperienza unica della presentazione e vendita delle nuove collezioni da remoto.
Per CDA, primario consorzio di distribuzione del settore beverage in Italia, abbiamo implementato Smart Horeca, per migliorare le attività di promozione e raccolta ordini e agevolare clienti e soci nel processo di riordino, nella consultazione dei cataloghi e nell’accesso a news e contenuti multimediali.
Diversi brand del Fashion utilizzano Sales Agents App, il nostro software multipiattaforma e multidevice, per un supporto completo alle attività degli agenti di vendita e un’ottimizzazione della gestione dei processi di raccolta ordini e di reso.
La nostra App permette al cliente di disporre di attività e servizi aggiuntivi all’acquisto di un pacchetto viaggio: gestione di nuove prenotazioni, visualizzazione dell’intero catalogo, integrazione con programmi fedeltà, oltre all’assistenza via chat.
Grazie alla nostra App il sales assistant assegnato al punto vendita del brand all’interno di uno spazio commerciale può visualizzare sul proprio device il catalogo prodotti e la loro disponibilità, tracciarne le vendite e visionarne le performance.