Cosa significa “omnicanalità”?

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L’omnicanalità non è altro che la gestione sinergica dei vari punti di contatto (o touchpoint) e canali di interazione tra azienda e consumatore per ottimizzare quest’esperienza del consumatore. I punti di contatto sono gli asset a disposizione dell’azienda per...
The Future Retail Brand Is A Platform, Not A Brand

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The retail world is constantly changing with new technology, evolving brick-and-mortar stores and a greater emphasis placed on experiences over products. These changes will continue to grow over the next 20 years, but will they extend to high-end retail? The answer is...
Trend Retail nel mondo

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Osservatori Digital Innovation ha individuato i trend innovativi del settore Retail. Tecnologie, soluzioni e modelli che rendono il confine tra commercio fisico e virtuale sempre più labile e che sono già al centro delle strategie dei principali protagonisti del...
Il ruolo centrale della Digital Innovation

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L’innovazione digitale  è diventata centrale per l’intera gamma di iniziative di business transformation e non rappresenta più solo una categoria tra le tante. Scopri di più in una recente Ricerca di McKinsey...