Attraverso il Service Design integriamo il Design Thinking alla metodologia Agile, con un focus particolare sulla customer experience. DS Group realizza così soluzioni che danno forma ad app, servizi e tool perfettamente in linea con le esigenze dell’utente e i requisiti di business.DS Group dispone infatti di un team di design interno in grado di sviluppare output in maniera scalabile, riducendo costi e tempi di sviluppo.
Identificazione dei bisogni degli utenti.
Creazione di empatia attraverso l’osservazione e la raccolta di interviste.
Analisi competitive e combinazione dei risultati di ricerca con quelli del benchmark per la definizione di molteplici concept.
Implementazione dei prototipi per concretizzare i concept.
Attività di testing con gli utenti e relativa raccolta di feedback.
Stesura della documentazione relativa alla soluzione e condivisione con i vari stakeholder.
Vuoi saperne di più?
Per fornire output specifici sulle esigenze delle aziende clienti attraverso progetti di Service Design, DS Group adotta un ricca varietà di strumenti.
Mappa dell’intero processo di erogazione del servizio, con l’elenco delle attività in capo ai diversi ruoli coinvolti lungo tutte le fasi.
Analisi della piattaforma as-is per valutare l’aderenza ai principi di usabilità e individuare possibili miglioramenti.
Layout a «bassa fedeltà» per schematizzare i contenuti della pagina.
Output grafico statico che definisce l’interfaccia da sviluppare.
Prototipi interattivi per la simulazione della user experience finale.
DS Group ti supporta nelle attività di vendita con una soluzione multipiattaforma e multidevice, facilmente integrabile con i sistemi aziendali esistenti.
Approccio omnicanale
Rivoluziona l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti, garantendo continuità tra canali fisici e digitali e offrendo interazioni fluide e coerenti, in store, a distanza o in modalità self-service.
Esperienza personalizzata
Metti il cliente al centro, offrendo un’esperienza su misura basata su preferenze, storico acquisti e comportamenti, per far sentire ogni cliente «coccolato» e al centro dell’attenzione.
Intelligenza Artificiale
Potenzia il team di vendita con suggerimenti intelligenti. L’AI analizza il profilo del cliente e i dati di acquisto per proporre la Best Next Action, supportando strategie di up-selling, cross-selling e fidelizzazione.
La soluzione Distance Sales di DS Group è la nuova dinamica di acquisto assistita e customizzata, il meglio della shopping experience tra store fisico ed e-commerce.
Interazione comoda ed efficiente
Una nuova digital selling ceremony per il tuo brand non sostitutiva ma integrativa a ciò che accade in store. Una customer experience unica e comoda.
Endless Aisle
I sales assistant possono mostrare l’intero catalogo, accedere a informazioni aggiuntive e digitali, creare look ad hoc per il cliente.
Suggerimenti personalizzati
Grazie all’Intelligenza Artificiale, i sales assistant possono proporre al cliente suggerimenti personalizzati, migliorando l’esperienza d’acquisto e aumentando le opportunità di vendita.
DS Group ti accompagna nell’integrazione di agenti intelligenti e autonomi, capaci di generare valore concreto nei processi aziendali.
Agentic AI per il business
Entro il 2028, il 33% delle applicazioni aziendali integrerà agenti autonomi e il 15% delle decisioni sarà affidato a loro.
Efficienza operativa
Gli agenti AI automatizzano i task ripetitivi, ottimizzano i processi e liberano risorse per attività a maggior valore strategico.
Accessibile a tutti
Soluzioni modulari e no-code che rendono l’Agentic AI accessibile ad ogni funzione aziendale, accelerando l’adozione e alimentando l’innovazione.
DS Group è leader nella progettazione e nello sviluppo di software su misura per ogni processo di business in mobilità.
Attività di vendita
Le nostre Mobile Solutions consentono sempre la presenza degli agenti di vendita nei momenti rilevanti di contatto con il cliente, in fisico e da remoto.
Operazioni on field
Le soluzioni permettono al personale sul campo di svolgere attività operative direttamente sui dispositivi mobili.
Customer oriented
Tra le Mobile Solutions sono comprese soluzioni B2C destinate ai consumatori finali, per gestire il rapporto e l’interazione tra cliente e azienda.
Nel suo offering, DS Group include i più avanzati metodi di Data Analytics, per l’acquisizione e l’elaborazione dei dati aziendali.
Strategia alla guida
Attraverso i processi di Data Analytics, DS Group fornisce report e indicatori utili alle aziende per promuovere al meglio il proprio business.
Power BI di Microsoft
I nostri Data Scientist sono specializzati in Power BI di Microsoft per trasformare grandi quantità di dati in informazioni strategiche.
Business Intelligence e Business Analytics
La combinazione di questi due asset ottimizza le informazioni necessarie per raggiungere gli obiettivi aziendali, migliorando la soddisfazione dei clienti.